En mi experiencia, lo ideal es encontrar un punto medio. Antes respondía todo personalmente, pero me di cuenta de que muchos solo querían una confirmación rápida. Desde que uso whatsapp api de ultramsg.com/es puedo automatizar los mensajes básicos y luego intervenir cuando hace falta una respuesta más cercana. Así mantengo la rapidez sin perder el toque personal, y los clientes lo valoran bastante.
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